Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment CayaPaw (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
Contact
Si vous avez d'autres questions après avoir consulté cette politique, si vous souhaitez plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre page de contact.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations énumérées ci-dessous) comme des "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- But de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
- Informations de commande
- But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et si cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone).
- Informations de support client
- But de la collecte : fournir un support client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats chez d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, grâce à quoi d'autres marchands Shopify pourraient vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, y compris : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur la base légale suivante :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne nous engageons pas dans la prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou significatif en utilisant les données clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas un effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "Droit de savoir"), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès au panneau d'administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. | 24 heures |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec la caisse. | Session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les préférences de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les préférences de confidentialité des clients. | 30 minutes |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les préférences de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. | 1 minute |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| cart | Utilisé en relation avec le panier. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé en relation avec la caisse. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec la caisse. | 30 minutes |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | Session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| remember_me | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec la caisse. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an, selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec la caisse. | Session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyse Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_d | Analyse Shopify. | Session |
| _shopify_s | Analyse Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_sa_p | Analyse Shopify liée au marketing et aux références. | 30 minutes |
| _shopify_sa_t | Analyse Shopify liée au marketing et aux références. | 30 minutes |
| _shopify_y | Analyse Shopify. | 1 an |
| _y | Analyse Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyse Shopify. | Session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | Session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son statut de cookie "persistant" ou de "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
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Ne pas suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur, car il n'existe pas de consensus industriel uniforme sur la manière de réagir à de tels signaux.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.
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